Santander Consumer Bank: kredyt na zakupy i pisma windykacyjne

Przy kredycie na zakup towaru łatwo pomylić sprzedawcę, bank finansujący zakup i firmę obsługującą zaległość. W dokumentach Santander Consumer Bank każda z tych ról powinna być rozpoznana osobno.

Sprawdź pełną nazwę banku

Santander Consumer Bank jest odrębną instytucją od Santander Bank Polska, który zmienił nazwę na Erste Bank Polska. Przy kredycie celowym zacznij od nagłówka umowy finansowania. Logo sklepu lub pośrednika, który pomagał zawrzeć umowę, nie zastępuje nazwy kredytodawcy.

Co wynika z wzoru umowy kredytu celowego?

W publicznie dostępnym wzorze z 2021 r. bank opisał działania dotyczące zaległości oraz możliwość zlecenia obsługi firmie windykacyjnej. Jest to źródło historyczne, a nie dowód aktualnych warunków wszystkich umów. Szczegółowy przebieg i zasady dla Twojego kredytu należy odczytać z otrzymanej wersji dokumentu.

Zestaw trzy rodzaje dokumentów

Oddziel dokument zakupu od umowy kredytu i późniejszych pism o spłacie. W żądaniu zapłaty sprawdź numer kredytu, raty objęte zaległością i naliczone koszty. Jeżeli kontaktuje się zewnętrzna firma, ustal, czy działa na zlecenie banku, czy powołuje się na nabycie wierzytelności. Nie wyciągaj wniosku o cesji wyłącznie ze zmiany nadawcy.

Jeżeli sprawa trafiła do e-Sądu

W nakazie EPU dotyczącym kredytu na zakupy porównaj powoda z umową Santander Consumer Bank. Sam spór ze sprzedawcą lub kontakt z windykacją nie zastępuje odpowiedzi na pismo sądowe.

W EPU termin na sprzeciw wynosi dwa tygodnie od skutecznego doręczenia nakazu w Polsce. Skuteczny sprzeciw powoduje utratę mocy nakazu w zaskarżonym zakresie i umorzenie EPU w tym zakresie, nie umorzenie długu. Po wybraniu komunikacji elektronicznej dalsze pisma w sprawie wnosi się wyłącznie przez system e-Sądu. Zwykły e-mail ani ePUAP go nie zastępują.

Zasady przygotowania i wniesienia pisma opisuje poradnik sprzeciwu EPU krok po kroku.