mBank: jak uporządkować wniosek o wsparcie i późniejsze rozliczenie

mBank opisuje pomoc zarówno dla osób, które dopiero spodziewają się trudności, jak i dla klientów z zaległościami. Warto jasno wskazać, o jaką zmianę prosisz, ponieważ odroczenie kapitału i konsolidacja mają inne skutki.

Jakie formy wsparcia wymienia mBank?

Na stronie „Problemy ze spłatą” znajdują się: odroczenie części kapitałowej raty, wydłużenie okresu kredytowania, konsolidacja i restrukturyzacja. To katalog możliwych rozwiązań, nie gwarancja ich przyznania. Przy porównywaniu propozycji zapytaj o przyszłe raty, czas spłaty i łączny koszt.

Gdzie znaleźć wniosek?

Bank wskazuje w serwisie transakcyjnym ścieżkę Pomoc, następnie „Załatw swoje sprawy” i „Inna sprawa”; w wyszukiwarce należy szukać wsparcia w spłacie kredytów. Opisuje także kontakt telefoniczny, placówkę i formularz do przesłania. Zachowaj treść złożonego wniosku oraz potwierdzenie przekazania.

Po decyzji porównaj dokumenty

Jeżeli otrzymasz propozycję nowych warunków, sprawdź, jak potraktowano zaległość i kiedy zaczyna obowiązywać nowe rozliczenie. Przy odroczeniu kapitału nie zakładaj automatycznie odroczenia wszystkich kosztów. Przy konsolidacji ustal, które zobowiązania zostały objęte rozwiązaniem i co pozostało poza nim.

Jeżeli sprawa trafiła do e-Sądu

Gdy pozew dotyczy kredytu w mBanku po zmianie warunków spłaty, przygotuj dokumenty sprzed i po tej zmianie. Do oceny kwoty potrzebne jest ustalenie, który harmonogram obowiązywał w okresie objętym żądaniem.

W EPU termin na sprzeciw wynosi dwa tygodnie od skutecznego doręczenia nakazu w Polsce. Skuteczny sprzeciw powoduje utratę mocy nakazu w zaskarżonym zakresie i umorzenie EPU w tym zakresie, nie umorzenie długu. Po wybraniu komunikacji elektronicznej dalsze pisma w sprawie wnosi się wyłącznie przez system e-Sądu. Zwykły e-mail ani ePUAP go nie zastępują.

Zasady przygotowania i wniesienia pisma opisuje poradnik sprzeciwu EPU krok po kroku.