Hoist Finance: jak odtworzyć saldo po zmianie wierzyciela

Hoist Polska opisuje zakup i obsługę portfeli wierzytelności oraz współpracę z bankami. Przy piśmie dotyczącym dawnego kredytu szczególnie przydatne jest ustalenie, jak saldo sprzed zmiany wierzyciela łączy się z kwotą żądaną obecnie.

Zakup portfela nie jest rozliczeniem Twojej umowy

Informacja o działalności Hoist wyjaśnia, skąd mogą pochodzić obsługiwane należności. Nie wskazuje jednak sama w sobie daty nabycia Twojego długu ani jego wysokości. Odszukaj zawiadomienie dotyczące konkretnej umowy i pełną nazwę podmiotu wskazanego jako wierzyciel.

Porównaj saldo przed i po zmianie

Zacznij od ostatniego dostępnego rozliczenia banku. Następnie zestaw wpłaty dokonane później oraz odsetki i inne składniki wskazane w nowym wezwaniu. Jeśli kwoty się różnią, poproś o wyjaśnienie różnicy na konkretny dzień. Nie zakładaj, że cena, za którą nabyto portfel wierzytelności, jest kwotą należną od klienta.

Wybierz dostępny sposób wyjaśnienia sprawy

Hoist informuje, że nie przyjmuje klientów w siedzibie i wskazuje kontakt telefoniczny, mailowy oraz formularz. Udostępnia również portal klienta i możliwość zgłoszenia reklamacji. Przed rozmową przygotuj numer umowy lub sprawy i pytania o konkretne pozycje salda, aby otrzymać odpowiedź odnoszącą się do Twojego zobowiązania.

Jeżeli sprawa trafiła do e-Sądu

Jeżeli nakaz EPU dotyczy należności obsługiwanej przez Hoist, porównaj kwotę pozwu z rozliczeniem obejmującym także wpłaty po zmianie wierzyciela. Reklamację salda i termin na sprzeciw prowadź jako odrębne sprawy.

W EPU termin na sprzeciw wynosi dwa tygodnie od skutecznego doręczenia nakazu w Polsce. Skuteczny sprzeciw powoduje utratę mocy nakazu w zaskarżonym zakresie i umorzenie EPU w tym zakresie, nie umorzenie długu. Po wybraniu komunikacji elektronicznej dalsze pisma w sprawie wnosi się wyłącznie przez system e-Sądu. Zwykły e-mail ani ePUAP go nie zastępują.

Zasady przygotowania i wniesienia pisma opisuje poradnik sprzeciwu EPU krok po kroku.