Alior Bank: windykacja na zlecenie czy sprzedaż wierzytelności?

Alior Bank w swoim FAQ wyraźnie rozróżnia obsługę umowy przez zewnętrzną firmę windykacyjną i sprzedaż wierzytelności. To rozróżnienie pomaga ustalić, do kogo skierować pytanie o saldo i kto może występować jako powód.

Firma windykacyjna obsługująca umowę

Alior informuje, że może zlecić czasową obsługę umowy zewnętrznej firmie. Sam telefon od takiej firmy nie przesądza o zmianie wierzyciela. Poproś o identyfikację umowy oraz informację, w czyim imieniu prowadzony jest kontakt. Nazwę kontaktującej się firmy porównaj z informacjami banku.

Gdy wierzytelność została sprzedana

W tej sytuacji bank kieruje klienta do nowego wierzyciela i informacji w zawiadomieniu. Zachowaj dokument wskazujący, jaka należność została przeniesiona. Jeżeli wcześniej składałeś w Aliorze wniosek o zmianę rat, nie zakładaj, że został on zaakceptowany lub że nowy podmiot automatycznie przyjął proponowane warunki.

Jaką zmianę spłaty opisuje bank?

Alior wymienia m.in. czasowe zawieszenie lub zmniejszenie rat, wydłużenie kredytowania oraz zamianę produktu odnawialnego na ratalny. Rozwiązania te dotyczą procesu uzgadniania spłaty. Nie są dowodem, że wskazane w dowolnym wezwaniu saldo jest prawidłowe, i nie zastępują jego rozliczenia.

Jeżeli sprawa trafiła do e-Sądu

W nakazie dotyczącym należności z Alior Banku sprawdź, czy powodem jest bank, czy podmiot powołujący się na nabycie wierzytelności. Nazwa firmy, która wcześniej dzwoniła, nie wystarcza do ustalenia strony postępowania.

W EPU termin na sprzeciw wynosi dwa tygodnie od skutecznego doręczenia nakazu w Polsce. Skuteczny sprzeciw powoduje utratę mocy nakazu w zaskarżonym zakresie i umorzenie EPU w tym zakresie, nie umorzenie długu. Po wybraniu komunikacji elektronicznej dalsze pisma w sprawie wnosi się wyłącznie przez system e-Sądu. Zwykły e-mail ani ePUAP go nie zastępują.

Zasady przygotowania i wniesienia pisma opisuje poradnik sprzeciwu EPU krok po kroku.