Aasa: wcześniejsza spłata, zmiana terminu raty i sporne saldo

FAQ Aasa opisuje kilka różnych sytuacji: trudność z zapłatą raty, zmianę terminu płatności i wcześniejszą spłatę całej pożyczki. Każda z nich prowadzi do innych pytań o rozliczenie.

Chcesz zmienić datę raty?

Aasa odsyła w tej sprawie do Biura Obsługi Klienta. Wskazuje również możliwość kontaktu w sprawie wakacji od raty. Samo zapytanie nie potwierdza jednak zmiany harmonogramu. Ustal, czy rozwiązanie jest dostępne dla Twojej umowy, jakie ma warunki i od kiedy obowiązuje. Zachowaj otrzymane potwierdzenie.

Wcześniejsza spłata wymaga rozliczenia na konkretny dzień

Aasa informuje, że kwotę potrzebną do wcześniejszej spłaty można ustalić z obsługą albo sprawdzić w Moja Aasa. W FAQ wskazuje też odpowiednie obniżenie prowizji i odsetek za okres, o który skrócono umowę. Jeśli późniejsze wezwanie nie uwzględnia wcześniejszej spłaty, zestaw potwierdzenie przelewu z rozliczeniem końcowym, a nie tylko z sumą rat pierwotnego harmonogramu.

Nie oceniaj całej należności po jednej pozycji

W sporze o saldo oddziel kapitał, odsetki, prowizję i ewentualne usługi dodatkowe przewidziane w Twoich dokumentach. Zapytaj, które koszty skorygowano po wcześniejszej spłacie i jak zaliczono wpłaty. Informacja na stronie nie zastępuje obliczeń dotyczących indywidualnej pożyczki.

Jeżeli sprawa trafiła do e-Sądu

Jeżeli nakaz EPU dotyczy pożyczki Aasa, którą spłaciłeś wcześniej, porównaj żądanie z końcowym rozliczeniem. Reklamacja wysłana do Aasa nie jest sprzeciwem od nakazu i nie zatrzymuje automatycznie terminu sądowego.

W EPU termin na sprzeciw wynosi dwa tygodnie od skutecznego doręczenia nakazu w Polsce. Skuteczny sprzeciw powoduje utratę mocy nakazu w zaskarżonym zakresie i umorzenie EPU w tym zakresie, nie umorzenie długu. Po wybraniu komunikacji elektronicznej dalsze pisma w sprawie wnosi się wyłącznie przez system e-Sądu. Zwykły e-mail ani ePUAP go nie zastępują.

Zasady przygotowania i wniesienia pisma opisuje poradnik sprzeciwu EPU krok po kroku.